Wer kennt sie nicht: den Kollegen, der sich mit fremden Federn schmückt, den cholerischen Chef, der seine Mitarbeiter anbrüllt, oder die intrigante Nachbarin, die liebend gern Gerüchte in die Welt setzt? Ob in Beruf, Freundeskreis oder Familie - Arschlöcher lauern überall. Der erfahrene Management-Professor Robert Sutton gibt in diesem Handbuch Antworten auf die Fragen, die ihm seit Erscheinen seines internationalen Bestsellers »Der Arschloch-Faktor« am häufigsten gestellt wurden. Dabei bezieht er aktuelle Studien und Management-Techniken mit ein und liefert zahlreiche praktische Tipps und Strategien zum Umgang mit schwierigen Zeitgenossen.

»Dieses Buch ist ein Kompendium meiner besten Ratschläge zum Umgang mit Leuten, die es darauf anlegen, dass sich ihre Mitmenschen unterdrückt, erniedrigt, verachtet oder geschwächt fühlen.« Robert Sutton, Arschloch-Experte