La construction d'un programme d'entretien est cruciale pour la collecte de données précises et valides afin d'identifier les problèmes sur le terrain. Ce manuel donne un aperçu clair et approfondi de la construction du programme d'entretien. Le programme est généralement pré-testé, modifié de manière appropriée et ensuite administré pour la collecte de données auprès des répondants sélectionnés. L'objectif principal du questionnaire est de fournir un outil standardisé pour l'observation ou l'entretien afin d'atteindre l'objectivité. Grâce au questionnaire, chaque personne interrogée doit répondre à la même question formulée dans le même langage et l'enquêteur n'a pas le choix d'obtenir la réponse souhaitée en posant une question différente.
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